프로젝트명: IBK기업은행 다국어 사이트
URL: https://global.ibk.co.kr
부문: Website / Mobile Web
클라이언트: 중소기업은행
오픈일: 2019년 05월 23일
제작사: ㈜플립커뮤니케이션즈


IBK기업은행은 지속적으로 증가하는 재한외국인 고객들을 대상으로 은행 및 금융에 대한 실질적인 정보를 제공해 창구 업무의 효율을 높임과 동시에, 국내 생활에 유익한 정보를 제공함으로써 사이트 이용률을 높여 은행 인지도 강화 및 영업 채널 확대를 이루고자 자사 글로벌 사이트를 개편했다.

PC에 비해 Mobile에서의 서비스 이용률이 월등히 높은 외국인 고객들의 이용 현황을 반영하여 사이트를 반응형 웹으로 개선해 모바일 중심의 빠르고 간편한 서비스 제공을 가능케 했다. 또한 기존 6개 언어로 지원됐던 랭귀지 서비스를 총 12개 언어로 확대, 제공해 더욱 다양한 언어권의 고객들이 사이트를 이용할 수 있도록 개선했다.

특히 구글 번역기를 활용해 각 콘텐츠 내에 게재된 영문 기반의 텍스트를 11개 언어로 자동 번역함으로써 하나의 콘텐츠를 총 12개 언어 버전으로 재생산해 각 언어권의 고객에게 원활히 제공할 수 있도록 개발했으며, 자동/수동 번역 선택 기능을 추가하여 필요 시에는 관리자가 번역 내용을 직접 입력할 수 있도록 설계해 보다 정확한 표현으로 콘텐츠를 제공할 수 있게 구현했다.

은행 소개, 외국인 대상 상품 및 서비스 안내, IR자료 등의 은행 정보 외에도 국내 관광, 공항, 날씨, 병원 등 외국인에게 유용한 정보를 지도 기반의 위치 정보 서비스 방식으로 제공하기 위해 각 관계 기관에서 제공하는 API를 구글 맵과 번역기에 연동했으며, 한국 생활 정보와 금융 정보 등의 외국인 특화 정보는 다누리센터와 금융감독원 등에서 제공하는 e-Book 및 동영상 서비스와 연계, 제공해 사이트의 활용도를 한층 높였다.

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